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一次让人揪心的珩磨管退货事件

大家都知道,在网上卖东西最大的好处之一是“七天内可无理由退货”,但是在实体店就不行,除了超市外,几乎没有一家实体店支持无理由退货。在健丽达,可以做到,常用规格,只要不影响二次销售,都可无理由退换货。

然而,发生在昨天的一次退货事件,着实让人揪心。上海的某机械厂十天前下单20#珩磨管95*80 55支,用来做缸筒的,管子要珩磨和车加工,珩磨正常公差的就可以,车加工按图加工。昨天珩磨管送到该厂,说检收不合格,要退货。这个规格之前我们一直做的,从来没有质量不合格的问题,这次怎么会不合格呢?后面经了解:原来珩磨加工没问题,但他们是珩磨管两头都要加工螺纹的,我们送去的珩磨管只车了一端的螺纹,所以不合格。


我们又赶忙翻开采购订单要求,再次确认!订单要求以及图纸只写了正常的珩磨尺寸要求,没有其它要求!发来的图纸因为是照片只显示了一端螺纹的尺寸。于是跟该厂采购沟通,说:图纸没有给全也没有说明需要两端车螺纹是她工作的疏忽,导致了我们送去的珩磨管不合格。考虑到与该厂合作了多年,且数量不多,我们接受了此次退货,并答应加急重新加工后送去!

有要求的定做管,我们在生产每一个细节都会抠得很细,从而保证每一根珩磨管生产出来都是合格的,所以提醒广大用户,下单前有什么要求一定要写清楚!

以上文章来自于健丽达科技专注冷拔钢管的厂家www.jld66.com)转载请注明。

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