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公司:江阴市健丽达科技有限公司

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“难缠”的客户是珩磨管厂家的磨刀石

很多珩磨管同行在经营过程中,当客户提出一定要求时,会感觉利润少又麻烦,觉得不划算,而没有想过提高自己的服务能力,往往会拒绝一批客户。而我健丽达公司是这样认为,满足客户提出的要求正是公司创造价值的具体体现。在日常工作中,我们经常会碰到客户的特殊要求。

例如,一些非标管的打样,有一位客户,应甲方要求,需要一支99.5内径的珩磨管打样,市场上现货都没有,问了好几家都说量大可做,一支没有。找到我们时,我公司跟单人员为一支管花时花力的生产出来,没有赚到几元钱。时隔三月久,该客户下单我们该规格十吨。

还有一位客户,每次按重量发货给他,他都自己再过磅,多了不会说,少了就要扣钱。记得有一次,装车时忘记不同长度的没有隔开混在一起。

然而他以前是提出过同一规格不同长度需要分隔开的,在与他分辩时说我们没有按他要求发货,要扣我们的款,如此我们也承担损失,客户的要求没有做到是我们没服务好。

有次我拜访他,聊及该事,他也说他是个挑理的人,后面下单发货我们都做的很好,别的经销商做不到我们的服务,现在有需要都是到我们健丽达拿货。

有时你会觉得客户的要求非常的苛刻,那么反过来想,是不是自身的服务做的还不够到位呢?客户的“难缠”,建立在客户对你公司的信任,有要求,说明客户十分在意。让客户可以舒心地体验整个采购流程,这才是厂商应该努力的方向。

以上文章来自于健丽达科技专注珩磨管的厂家(www.jld66.com)转载请注明。

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