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关于珩磨管订单需细心应对

珩磨管,基本上都是需要货期的,不会备现货库存。因为每个客户需要的规格都不同,其种类繁多,尺寸不一。如果珩磨管备货太多,容易积压库存最主要的是会锈蚀,所以基本上都需要提前七到十天左右订制。

前几天来自长沙的刘老板,电话询问我们江阴健丽达的销售,是否有45#的珩磨管,90*80直径,数量不多,就十几支左右。客服这边马上就跟生产部的跟单确认,我们自己工厂有现货库存,于是就告诉刘老板如果需要,5天左右可以到货。

他非常高兴,因为在网上找了好多家都没有货,他客户工地那边又催得比较急,终于在江阴健丽达找到货了。在他准备下订单的时候,客服为了确认无误,添加刘老板的微信,把尺寸发给他确认,又发图片给他看。这个时候问题来了,原来他要的是内径需要镀铬的珩磨管,还好在下单前图纸确认了。

刘老板表示很不好意思,信息没有给全,让对方误会了意思,还好最后客服细心确认,又跟生产部确认,告知刘老板内壁镀铬的做不了也没有有现货。最后和客户确认只提供珩磨管客户自己回去镀铬,于是就顺利的下订单了。

不管是大小订单,都需要做到仔细,认真对待。跟客户确认,没有问题,再下订单,这个对自己,也是对客户负责。

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