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如何建立冷拔钢管厂家客服与客户间的信任

如何建立冷拔钢管厂家客户和客服之间的信任?我觉得这个尤其关键,一旦建立信任关系,就能保持长久的合作,在这种基础上交易就不会显得那么商业化,更多的是人与人之间那种默契,互相理解等等。虽然在在销售的道路上不是很久,但是很感谢现在的平台,给我这种学习的机会,我也谈谈这几年自己与客户如何建立信任关系?

第一条:客户当作朋友。这句话是要用心去体会和用心去感受。也许刚开始客户对于你的工作的不是很满意,但是如果你每次都很诚恳为他办事,时间久了他就会感受到。也许客户因为误会不来了,但是过一段时间,我们可以一遍又一遍电话联系,没有理由客户不理你,除非不坐这行。

第二条:把客户的事当自己事情做。为他提供价格导航,为他做市场分析,为他做备货提醒等等,这样一来就可以让他没你不习惯

第三条:重视客户利益。这条一般出现在售后服务比较多,客服就是担心会出现质量问题,某天我就听到我们销售经理在处理客户对冷拔钢管上有油渍的问题,私下交谈觉得客户有点小题大作了,但是经理觉得我们是做长期生意,每次客户反馈都认真对待,才会给下次合作创造条件。

其实,对于如何建立冷拔钢管厂家客户和客服之间信任,这个事情,我觉得特别任重道远,需要长期计划并努力。相信通过自己的努力也一定会更好。

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