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冷拔无缝钢管厂家客户订单缺货如何处理

如何处理客户需要订的货缺货情况?冷拔无缝钢管分常用规格和非常用规格,作为冷拔无缝钢管厂家,大批量的订单均以常用冷拔无缝钢管规格为主,非常规冷拔无缝钢管则需要订制,如果你非常的急,且订的冷拔无缝钢管缺货怎么办呢? 

接到某工厂需要一批45#冷拔无缝钢管,客户需要给他的客户做一批样品出来,厚度要的也比较厚,客户报过来材质厚度规格,马上查找库存,其中两个规格客户要的厚度都有货,但是其中一个95*80的规格缺货了。

马上联系了公司生产部的同事,询问95*80的什么时候会生产。回复说暂时还没有计划补仓,如果确定需要的话,最快也需要10天时间,而且让生产部这边加单下去,了解了情况,马上帮情况告知客户,客户当时有点急,三个规格都是为了打样用的,缺一不可的,客户在电话里也比较着急的说。 

也从其它供应商去询问过都没有现货,也是朋友介绍到我们公司来因我们健丽达冷拔无缝钢管有3000多平方的备货区,目前在市场上冷拔无缝钢管备货规格也是比较全的。但也正因为如此,我们每天都有好多货出去,造成一两个规格短时间缺货也正常。 

了解客户交货日期,帮情况也跟我们公司订单部沟通,通过公司生产部沟通如果当天确认,时间上可以缩短2天,跟客户说明情况,客户算了一下时间一再强调尽可能的快一些,客户的心情是可以理解的,承诺按时交货,客户确认了订单。 

按时交货后,客户也非常满意此次的合作,健丽达能承诺客户的一定会在第一时间内做到,做不到的也不会随意的给客户承诺。

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