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冷拔无缝钢管厂家客诉问题处理方法

无锡冷拔无缝钢管厂家健丽达在冷拔无缝钢管销售过程中接到客户抱怨出现管材问题,其中一位客户印象深刻,具体好像在购买过程中,出现的问题,其他商家给予的答复:我们是冷拔无缝钢管退火状态的表面,你下单的时候是否提到,本身是无法满足你的。该客户同样的问题,在健丽达冷拔无缝钢管却受到不一样的礼遇。

 

客户是打电话到门市热线,客服把情况向经理反应了一下,经理在了解到情况后,马上给客户回电,但是由于电话交流,不能清晰的知道该客户的反映的情况,只知道管子的表面有砂眼,在对管材进一步加工抛光,这些砂眼也越来越明显,特别注意的是以前在别的公司有出现过这种情况,但是在你们公司这是第一次出现。

 

情况了解后,公司派业务经理上门拜访,经核实确实该材料有问题,马上联系仓储部库存还有多少,联系销售部告知这批来料停止销售,把剩余的材料进行再加工处理。然后,对这位客户该批材料的换货。对此次处理意见,给予高度的评价。

 

健丽达对于卖冷拔无缝钢管,这件事情是认真的,在任何阶段使用我们的管子出现问题,可以打电话给我们。我们一起帮你分析,共同解决问题。

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