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冷拔钢管厂家不应对客户服务划分等级

江阴健丽达冷拔钢管有限公司经过多年的发展,在冷拔钢管领域拥有了较多的客户,积累了很多的客户信息,根据客户的类型也进行了有效管理。在日常工作中,总会遇到形形色色的问题,对待不同的客户,作为冷拔钢管厂家应该对他们的服务划分等级吗?

客户冷拔钢管用量有大有小,有的对价格精明,每次讨价还价,有的好说话,价格比较好商良,有的付款直爽,有的催货要你命,有的对重量斤斤计较,每次要过磅,有的相信公司,从来不去复查,等等原因,让公司员工产生了对客户的直观印象,评价这个客户好,那个客户差。

但我想表达一个观点,公司对客户的服务宗旨不能变,便利,放心,舒心-真心服务好客户是我们的立身之本。这就要求我们对待客户的态度是一致的,没有好差客户之分了。只要是接了客户的单,都应该让客户感受到公司提供的良好服务,除非公司有的放矢的正当地拒绝了客户的定单。               

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