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冷拔无缝钢管厂家为什么不接受电话报单?

健丽达是无锡冷拔无缝钢管厂家,经常会有客户通过电话的方式过来下单购买冷拔无缝钢管管,这一点在健丽达是拒绝的,为什么健丽达拒绝客户使用电话报单冷拔无缝钢管管呢?

 

来过健丽达的客户都知道健丽达的办公室是个开放式的办公室,桌面上的电话办公室内的同事都可以接听,因为销售同事轮休的缘故,虽然客户有分管人员,但是这个客户也可以由其他同事接待开单。

 

前几天发生了这样一件事情,客户口头报单说是需要将购买的冷拔无缝钢管2米锯断后送货,这个客户是老客户,我们同事就没有要求客户通过QQ或微信重新报单,客户报给我们办公室的两个同事,但是两个同事接到客户的要求是不一样,一位同事接到客户电话是需要将冷拔无缝钢管2米锯断的,我们将冷拔无缝钢管锯断后,客户不承认要求冷拔无缝钢管锯断了。

 

这个真的是说不清楚的事情,我们同事工作的疏忽造成了这个损失,如果要求客户通过QQ、微信等方式报单,所有的沟通内容都是有记录的,同事轮休工作交接的时候也能交代清楚,大家都是口头一说,客户改单或是报错单,都无法追溯。

 

这个对客户来说也是个保障,电话报单,同事也极有可能会听错,给客户送错货,这样也耽误客户的使用。

大家来健丽达购买冷拔无缝钢管请一定不要电话保单。来健丽达上门开单提货的客户朋友购买冷拔无缝钢管管的时候写在需求单上,健丽达门市的客服会根据需求单进行开单。

文章来自于健丽达科技专注冷拔无缝管的厂家(www.jld66.com)转载请注明

 

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