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冷拔钢管的运费“重复”了怎么办?

对于一支六米长的冷拔钢管,在运输的时候总是比别的货物麻烦一点。所以,通常都是走专门的那种大货车物流装货。而作为冷拔钢管厂家,我们的客户当然不仅仅局限于附近地区的客户,作为客服,不仅要跟客户核对冷拔钢管的数量、价格,还需要跟客户确认好物流的运费,再发货。

前几天浙江永康的马老板,采购了一批20#冷拔钢管,他本人因为不在公司,到时候是司机去提货。所以为了防止收货的时候付运费,所以把运费先转给我这边,帮他带付给物流。

三天后,接到马老板的投诉电话,说我们这边没有给他付运费,导致司机回来问他报销运费。我这边立即找到了物流单,也跟发货的同事核对,单子是写的现付,而且运费也给物流了,我立即把情况和物流单子拍照给马老板,原来是他司机没有弄清楚情况,又付运费给物流。

于是,我这边又跟物流公司打电话说明情况,立即把多收的费用退给马老板了。以此也提醒马老板,他的员工收货的时候,要看一下单子确认清楚,这样就不会造成这样的误会了。马老板在不好意思的同时,也认可了我们江阴健丽达冷拔钢管的服务和管子的质量。

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