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公司:江阴市健丽达科技有限公司

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这样的冷拔钢管退货你遇到过吗?

健丽达冷拔管的老客户都知道,只要是在健丽达买的常用冷拔钢管规格(非定制特殊规格),卖多了,在不影响二次销售或出现质量问题的前提下,都可以来退换货。但是,昨天有一个客户在别人那里买的冷拔钢管却要退给健丽达冷拔管,这是怎么一回事呢?

昨天下午接到一个客户(王老板)的电话,电话里他说道,他前两天买了200多支73*60冷拔钢管,材质搞错了,现在不能用这个材质的了,管子买回去动都没动过,问能不能退?我回答道:不影响二次销售的都可以退的。没想到客户晚上就把管子拉过来了,而且我们都已下班了,他就将冷拔钢管放在了仓库门口。

第二天,我们要办理退货手续,好给客户退货款。然后打电话问客户全名叫什么?是哪天买的货?因为我们退货是要先查客户的销售单根据销售单开退货单。

客户在电话那头支支吾吾答不上来,问了半天他才说:冷拔钢管不是通过你们公司买的,是我在别人那里买的,那家不肯给我退货,还说货是从健丽达调过来的,要退就退到健丽达去。我之前不知道你们健丽达,电话还是在网上找到的。

听客户说完,我有点晕,头一回遇到这种事,这算怎么一回事?同时心里在责备那调货商,前面赚了客户的钱,现在客户有问题怎么能就不管呢,还直接推到我们健丽达来。但核实后这个冷拔钢管确实是我们健丽达冷拔管出品的,我们总不能也不管吧。

经公司领导商量决定,我们接受了此次退货。收到退款后,王老板打电话过来连声道谢,并说以后买冷拔钢管就找我们健丽达!

通过此事,提醒广大冷拔钢管用户,买冷拔钢管一定要选择讲信誉、有口碑的供应商,健丽达冷拔管值得您信赖!

以上文章来自于健丽达科技专注冷拔钢管的厂家(www.jld66.com)转载请注明。

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