冷拔管厂家不该辜负客户的信赖

客户一句“买冷拔管还是找你放心”，既让我感动又让我惭愧!不管哪个行业，你做久了就会发现，有一帮暖心的老客户，一直支持着你，信赖着你!在健丽达冷拔管，这样的客户数不胜数!

宁波的叶总是四年前通过百度找到我们公司，他们公司是做工程油缸设备的，采购的冷拔管大部是用来做液压缸的。

前天接到叶总的电话说又要采购一批45#冷拔管，规格有120*100;105*80;80*63，问我有没有货?凭我多年的经验，我告诉叶总120*100;105*80是肯定没有货的，问他能不能换成125*100和105*80的?叶总说他要去问下他的技术。

三个小时后，叶总来电话了，说道：刘经理，上午问你说没有的那两个规格，别人家有的嘛，你再帮我联系下你厂里，管子一直在你这边做的，找别人家买我不放心啊，还是找你放心!

听到叶总这样说，我既感动又惭愧，感动的是叶总明明找到货了，但还是想找健丽达做。惭愧的是我太过武断，就凭自己所谓的那点经验就跟他说没有这个规格还让他换规格。于是赶紧跟健丽达的冷拔管厂长打电话，厂长说120*100;105*80确实是没有现货，但是可以生产，交货期20天，我跟叶总说了此情况，问他交货期能不能等，叶总说可以，当天下午我们签定了合同。

通过此事，我警醒自己，以后不管客户问一些冷拔管规格有没有的时候?都不能轻易地说“没有”，一定要努力到无能为力确实找不到了，才说没有，因为我们不能辜负信赖我们的每一位客户!